Condicions del servei

Esborrany pendent de revisió legal. Cal completar raó social, NIF i adreça d'Infocloud abans de publicar.

Quotes

Tres plans: Essencial 19 €/mes, Cobra 29 €/mes i Recepció 59 €/mes. Cada ampliació són 5 €/mes: un professional d'equip (sense bústia pròpia; amb bústia i Teams propis s'hi afegeix la seva llicència, 6 €/mes), una segona seu, sessions en grup, 5 serveis més o la transcripció de videovisites a Word amb consentiment. Inclosos al mes: 150 converses de WhatsApp (Cobra i Recepció), 200 converses del robot de xat i 75 trucades de la centraleta, fins a 150 minuts (Recepció); si se superen, s'hi afegeix una bossa i el servei no es talla. Alta i posada en marxa: 100 € (pagament únic). Preus sense IVA. La factura automàtica no s'ofereix de moment: la plataforma només porta ingressos. Visita a domicili: el client final paga la visita més el desplaçament que fixa el professional. En sessions en grup, el professional decideix si cada assistent paga la seva reserva o si un paga en nom de tots; el titular que paga pot convidar un tercer si el professional ho permet. Vincular l'agenda a un altre calendari d'Outlook és una configuració a part, sota demanda.

Domini i Microsoft 365

La quota base inclou una llicència Microsoft 365 Business Basic (correu i Teams) proveïda per Infocloud. El domini (.cat, .com o .es) es registra a nom del professional i es factura anualment al preu del registrador (cdmon) més 5 € de gestió, sense IVA. Si el professional aporta la seva pròpia llicència de Microsoft 365, la quota es redueix 6 €/mes; si aporta el seu domini, no es factura cap domini.

Mínim del servei

Tot compte inclou com a mínim un domini propi sota Microsoft i una bústia de Microsoft, on el professional rep les reserves. No s'ofereix integració amb Google ni gestió de mútues. La videovisita és sempre per Microsoft Teams i no es grava. Les hores es mostren en horari peninsular.

Reserves, devolucions i menors

De sèrie es reserva una visita i se'n paga la meitat en reservar. El professional fixa el termini d'anul·lació amb devolució; passat el termini, l'import no es retorna. L'alta del pacient demana la data de naixement i el professional decideix al seu perfil si accepta menors. Amb el pla Cobra, el client final pot precarregar sessions per avançat, consultar-ne el saldo i rebre sessions de regal segons la fórmula que fixi el professional (per defecte, 1 cada 10).

Contracte i accés d'Infocloud

L'alta implica acceptar el contracte de servei i d'encàrrec de tractament. Infocloud administra les llicències (altes, contrasenya a petició verificada, doble factor) i s'obliga a no accedir al contingut del professional; l'assistència es fa per connexió remota autoritzada i presenciada pel professional.

Pagament

L'alta i totes les quotes es paguen sempre per avançat, amb targeta o domiciliació. Si un cobrament falla, s'avisa el professional i es reintenta; si la quota continua impagada, la web de reserves i el panell se suspenen fins que es regularitzi. Les dades i les visites ja reservades es conserven durant la suspensió.

Compromís

Els preus publicats s'apliquen amb una permanència de 12 mesos des de l'alta. Qui prefereixi contractar mes a mes, sense permanència, paga un 20 % més sobre la quota del pla. En acabar la permanència, el servei es renova mes a mes al mateix preu, amb baixa lliure. No hi ha pauses de quota ni període de prova. Si un professional es dona de baixa i més endavant torna, la reactivació té el cost de l'alta vigent. De moment no s'ofereix cobrament recurrent als clients finals. Els extres s'activen i es desactiven d'un mes per l'altre.

Posada en marxa

L'agenda queda oberta a l'instant a nom.horaone.com un cop pagada l'alta. Correu i Teams, en minuts. Domini propi i extres, en un màxim de 24 hores laborables. L'activació de Stripe o del TPV bancari depèn de la verificació del professional davant d'aquestes entitats.

Programa d'enllaços

−5 €/mes per cada professional actiu donat d'alta amb l'enllaç personal, acumulable fins a quota 0 €. El professional recomanat paga 50 € d'alta. El descompte no és bescanviable per diners.

Pagaments de les visites

Es liquiden directament entre el pacient i el compte del professional (Stripe o banc propi). horaone no cobra comissió per visita.